Güvenlik

Ziraat Bank Azerbaycan Mobil uygulamamız, Android ve İOS işletim sistemine sahip akıllı cep telefonlarında desteklenmektedir.
Ziraat Bank Azerbaycan Mobil uygulamasına ilk girişte, internet şubesine benzer şekilde müşteri numarası ve şifre girişleri gerçekleştirilmektedir.
İnternet Şubesinden farklı olarak, tercihe göre giriş yapan müşteriyi hatırlayabilen ve her seferinde müşteri numarası sormadan yalnızca şifre tuşlanarak giriş yapmanızı sağlayan bir özellik bulunmaktadır.
Ayrıca hem Ziraat Bank Azerbaycan Mobil uygulaması hem de İnternet Bankacılığı girişlerinde güvenlik tercihi olarak sunulan Ziraat Onay teknolojisi sayesinde, müşterilerimizin akıllı cep telefonları üzerinden cihaz eşleşmesi yapılarak üst düzey bir güvenlik doğrulaması sağlanmaktadır. 
Ziraat Bank Azerbaycan Mobil uygulamasında güvenlik seçeneğinizi Kolay Mobil giriş olarak değiştirdiğinizde, ikinci adımda sorulan SMS şifresine gerek kalmadan doğrulamanız yapılır ve tek şifre girebilirsiniz. Ziraat Bank Azerbaycan Mobil uygulamasında güvenlik seçeneğinizi Biyometrik Kimlik girişi olarak değiştirdiğinizde, ikinci adımda sorulan SMS ve giriş şifresine gerek kalmadan doğrulamanız gerçekleşir ve sadece biyometrik verilerinizle giriş yapabilirsiniz.

Ziraat İnternet Şubesi SSL Güvenlik Sertifikası, network üzerindeki bilgi transferi sırasında güvenlik ve gizliliğin sağlanması amacıyla Netscape tarafından geliştirilmiş bir güvenlik protokolüdür. SSL, gönderilen bilginin kesinlikle ve sadece doğru adreste deşifre edilebilmesini sağlar. Bilgi, gönderilmeden önce otomatik olarak şifrelenir ve sadece doğru alıcı tarafından deşifre edilebilir. Her iki tarafta da doğrulama yapılarak işlem ve bilginin gizlilik ve bütünlüğü korunur.
Güvenliğiniz için İnternet Şubesi; sunucu sertifikaları 128/256 bit şifreleme özelliğine sahip, kullanıcılarının sahtecilik amaçlı siteleri güvenli sitelerden daha kolay ayırt etmelerinin yanı sıra phishing ve diğer kimlik hırsızlığı saldırılarından korunmalarını sağlayan "Digicert SSL" sertifikalarını kullanmaktadır. Bu özelliği destekleyen güncel bir tarayıcı kullanıyorsanız, "Digicert SSL" Sertifikası sayesinde, İnternet Şubesi'ne girişinizde tarayıcınızın adres satırı yeşil renkte görünecektir. Ziraatbank.az -ın güvenilir bir site olduğuna ilişkin sertifika detaylarına, adres satırına tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Eğer sitenin sahte bir site olduğu daha önceden tespit edilmişse, adres satırı kırmızıya dönüşür. Bazı tarayıcılar bu sertifikayı tanır fakat sunduğu özelliklerden faydalanamazlar, yani bu tarayıcılarda yeşil adres satırı özelliği bulunmaz. Digicert SSL sertifikası %99,3 tarayıcı uyumluluğu vardır.
Microsoft Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera gibi güncel bir tarayıcı kullanmanızı; eğer kullanmıyorsanız yazılımcı firma resmi sitelerinden tarayıcılarınızı ücretsiz olarak güncellemenizi tavsiye ediyoruz.

*9229 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizi aradığınızda sizden gizli söz ile kendinizi doğrulamanız gerekmektedir. 
Gizli söz size özel bir bilgidir. Bu nedenle kimseyle paylaşmamanız, dijital veya fiziki herhangi bir ortamda kayıt altına almamanız önemlidir. Güvenli gizli söz belirlemek için sizin ya da yakınlarınızın doğum günü, kolay tahmin edilen ya da herkes tarafından bilinen önemli ve özel günlerin olmamasına özen göstermelisiniz.
Ziraat Bank Azerbaycan tarafından yapılan tüm aramalarda, bankada kayıtlı numaranızdan aranırsınız. Bu nedenle, bankada kayıtlı cep telefonu numaranızın güncel olması gerekmektedir.
Müşteri İletişim Merkezimiz ile yaptığınız tüm görüşmeler kayıt altına alınmaktadır.
İş günlerinde size yardımcı olmak için telefonun ucunda olduğumuzu hatırlatır, sağlıklı günler dileriz.

• ATM kullanırken tanımadığınız kişilerden yardım talep etmeyiniz veya yardım tekliflerini kabul etmeyiniz.
• PIN kodunuz (4 haneli kod) kişisel bilgilerinizdir. Bu şifre gizlidir ve gizli tutulmalıdır. Şifrenin dışarıdan öğrenildiği konusunda şüpheleriniz varsa bankaya haber vermeniz ve şifrenizi değiştirmeniz önerilir.
• Şifrenizi kartınızın üzerinde, cüzdanınızda ya da çantanızda yazılı olarak taşımayınız.
• Güvenmediğiniz sitelerde kart bilgilerinizi kullanmayınız.
• Kaybolur veya çalınırsa kartınızı hemen bloke edin. Kartı blok etme yöntemleri: 
A) Ziraat Bank Azerbaycan mobil uygulaması üzerinden 7/24 (mobil uygulamayı indirmek için link: https://ziraatbank.az/app-redirect-link
B) *9229 müşteri hizmetlerimizi arayarak (iş günlerinde 9:00 - 18:00 arası);
C) (+994 12) 194, (+994 12) 505 21 51 Azericard (7/24) aranarak.
• Pin kodunuzu ayarlarken kolayca tahmin edilebilecek kişisel bilgiler kullanmayınız. Mümkün olduğunca sık değiştirin.
• Sizi arayıp kart bilgilerinizi, karttaki bilgileri, cep telefonunuza gönderilen kodu okumanızı isteyen kişilere güvenmeyin. Yalnızca kendiniz aradığınızda bilgilerinizi doğrulamanızın istenmesi normaldir.
• ATM’de kartınızın alıkonulması, çalınması ya da kaybolması durumunda vakit geçirmeden  hafta içi günlerde  *9229 Müşteri İletişim Merkezini, mesai dışı günlerde  (+994 12) 194, (+994 12) 505 21 51 Azerikart'ı arayarak durumu bildirin.
 

"Ziraat Bank Azerbaycan", yasal düzenlemeler çerçevesinde müşteri verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini en üst düzeyde sağlamak için gerekli önlemleri alır ve bu doğrultuda Bankamızın internet sitesinde ve İnternet Bankacılığında aşağıdakı hususları uygular.
"Ziraat Bank Azerbaycan" Genel Müdürlük, Şubeler, ATM'ler, İnternet Bankacılığı, Müşteri İletişim Merkezi gibi kanallardan bankacılık faaliyetlerini yürütmek ve kesintisiz hizmet sağlamak; Veri sorumlusu sıfatıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda sağlanan kişisel bilgiler hukuka uygun olarak çalışmaktadır.
Müşteri verileri sadece Bankamızın internet sitesinde yer alan ürün ve hizmet talepleri için alınmakta olup, hem ürün ve hizmet talepleri, hem de satış işlemleri Bankamızın İnternet Bankacılığı üzerinden müşteri verileri elde edilerek veya mevcut kayıtlı veriler kullanılarak gerçekleştirilmektedir.
Bankamız, kişisel verilerin gizliliğinin ve güvenliğinin korunmasına önem vermektedir. Bu doğrultuda kişisel verilerin yetkisiz erişime, hasara, kaybolmaya veya ifşa edilmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır. Banka, web sitesinde diğer web sitelerine erişim için verilen bağlantıların güvenliğinden ve gizliliğinden sorumlu değildir. Bu sitelere erişim sonucunda oluşabilecek maddi veya manevi kayıplardan sorumlu tutulamaz.
Ürün ve hizmetlerin satışı/uygulanması için Banka'nın internet sitesinden veya internet şubesinden istenen veya Bankamızın sisteminde bulunan ve internet şubesinden görüntülenebilen müşterilere ait kişisel veriler, müşterinin onayı olmaksızın kesinlikle üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Müşteri verileri, yalnızca talep edilmesi halinde müşteri verilerine erişim yetkisi olan tüzel kişiler ve merciler ile paylaşılabilir.
Müşterilerimizin internet sitesi veya internet şubesi aracılığıyla girdikleri bilgilere üçüncü şahısların erişimi engellenir. Müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğini korumak amacıyla Bankamızın sistem ve internet altyapısı en güvenilir seviyede tutulmuş ve gerekli tedbirler alınmıştır.
Bankamız, gerekli gördüğü durumlarda çeşitli kurumlardan destek hizmeti almakta ve ilgili kurumların Banka'nın gizlilik standart ve koşullarına uygun olarak faaliyet göstermesini sağlamaktadır. Bankamız, sözleşme imzaladığı veri işleyenlerin bilgi güvenliğine en az kendisi kadar önem vermelerini ve ortak sorumluluk bilinciyle hareket etmelerini sağlamakta ve bunu sözleşme bazında garanti etmektedir. Veri işleyenler, mevzuatta yer alan tanıma göre, kişisel verileri sadece "Ziraat Bank Azerbaycan"-ın  talimatlarına uygun olarak, "Ziraat Bank Azerbaycan" ile akdedilen sözleşme çerçevesinde ve mevzuata uygun olarak işlemektedir.
Bankamızın internet sitesinde yer alan bilgi, materyal ve organizasyonun telif hakkı "Ziraat Bank Azerbaycan" -a aittir. Bankamız internet sitesinde yer alan bilgi ve materyallere ilişkin tüm telif hakları, tescilli markalar, patentler, fikri ve diğer mülkiyet hakları, üçüncü kişilere ait materyaller dışında Bankamız tarafından korunmaktadır.
Müşterilerimizin/ziyaretçilerimizin Bankamızın internet sitesine girmeleri yukarıdakı koşulları kabul ettikleri anlamına gelir ve Bankamız bu yasal uyarıda yer alan koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme ve güncelleme hakkını saklı tutar.